Es el momento de ser realistas: El año está por terminar y la época más importante del retail esta a pocos días.
Lo ideal es planificar la Navidad desde octubre y comenzar acciones de marketing, aunque sea organizar la lista de clientes, pero como ya sabemos, el dinamismo del emprendimiento a veces nos gana.
La buena noticia es que, a pesar de la incertidumbre económica a nivel global, la Navidad sigue siendo una fecha relevante para el retail, durante el año 2024 se registró un aumento en las compras de un 15% (1) a nivel global y con este post podrás comenzar una campaña exprés que potenciado con influyentes puede ser tu mejor opción.
Paso 1: Define tu oferta y “gancho” o “ganchos”
Lo mejor, si estás contra reloj es olvidarte de todo el catálogo y definir focos, simplificar la oferta, no quiere decir que bajes de tu web todos los productos, sino que, en la comunicación y acciones pondrás focos en algunos productos, sigue estas indicaciones.
Elegir productos temáticos: Concéntrate en elegir una serie de productos, idealmente los de mayor ganancia y de alta rotación, de los cuales tengas stock suficiente y que entren dentro de una categoría temática, ya que esto facilitará promocionarlos.
Arma packs de regalos: Construye packs de productos que sean complementarios y ofrecerlos como un “todo en uno” para Navidad, por ejemplo, Un shampo en barra, crema hidratante, toalla de baño antibacteriana. Deben ser productos que vendas por separado, pensando en algo para “llegar a y regalar” pero los puedes ofrecer como un pack, idealmente como un envase o envoltura de regalo y un descuento que puede ser un “envío gratis”.
Reduce fricciones: Plantea un calendario de fechas límite para asegurar la entrega, políticas de devolución sencillas y envío gratis.
Personaliza:Da la opción de agregar una tarjeta sencilla, papel de regalo o si puedes opciones de productos personalizados como grabados con el nombre o dedicatorias, esto permitirá diferenciarte de la competencia.
Paso 2: Encuentra al o los aliados correctos
Investiga a la competencia: Revisa los perfiles de la competencia no con la intención de copiar, sino, para identificar qué influyentes siguen a las cuentas y poder evaluar si son aptos para colaboraciones.
Prefiere calidad a cantidad:No te dejes impresionar por grandes números de seguidores, prefiere perfiles temáticos y con buena interacción, así como seguidores que sean personas y no perfiles falsos. Además, procura buscar personas que compartan los valores de tu marca y sean afines al tono de la misma.
Pide datos reales:Asegúrate de que tengan una audiencia auténtica y un Engagement Rate (tasa de interacción) por encima de la media y revisa que sus seguidores sean afines a tu público en sexo o género, edad y residencia.
Paso 3: Logística y negociación
Una vez que ya identificaste a los influyentes con los que quieres colaborar debes seguir estos pasos.
Contacto directo y preciso:Contacta directamente a los influyentes, presenta claramente el tipo de intercambio o promoción que necesitas, sé claro con las fechas, recuerda ser claro con los entregables (reels, menciones, etc).
Productos en mano: Asegúrate de contar con un proveedor logístico y de última milla que pueda hacer entregas a los influyentes de forma rápida, ya que es importante que ellos cuenten con los productos y tengan el tiempo suficiente para hacer una buena reseña y contenido.
Briefing o minuta clara y ordenada:Envía a los influyentes un documento resumen claro, ordenado, con frases claves e ideas concretas, fechas límite definidas, así como las menciones y hashtags que deben utilizar.
Paso 4: Publicación y seguimiento
Una vez que cuentes con los contratos o colaboraciones cerradas y ambas partes tengan claro los alcances del intercambio, considera los últimos pasos.
Revisa y modera el contenido: Procura tener una instancia de revisión previa al lanzamiento que permita asegurarte que el contenido está alineado con tu marca, que no haya errores o que no existan enlaces rotos.
Analiza las métricas de importancia: Si el objetivo es vender, debes medir la efectividad de la campaña a través del análisis del ROAS, ROI o conversiones. Si es tu primera campaña y aún no puedes tener enfoque en ventas por falta de datos comparativos, debes medir el alcance, visitas al sitio web e interacciones con el contenido.
Si bien el marketing con influyentes debe ser planificado con anticipación, si tienes una oferta clara, una propuesta de colaboración sólida y una ejecución ágil puedes tener números positivos a pesar de la cercanía de las fechas.
Referencias: (1) Cámara de Comercio de Santiago (CCS) & eMarketer Global Forecast.